Notice: Undefined index: item_type_code in /opt/lampp/htdocs/setiadi5/lib/detail.inc.php on line 462
INVILIA NURDIANSYAH Pengarang Apt. M. Rizky Arif S.Farm, M.Farm Dosen Pembimbing 1 Apt. Andri Priyoherianto, S.Farm., M.Si Ketua Penguji

Kepuasan pasien ditentukan oleh kemampuan rumah sakit dalam memberikan pelayanan medis maupun non-medis. Pelayanan informasi obat (PIO) merupakan kegiatan dasar yang wajib dilakukan oleh apoteker saat berhadapan dengan pasien. Kegiatan ini dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan tentang obat pada pasien, meningkatkan rasionalitas terapi dan mengurangi permasalahan terkait obat. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui kepuasan pasien rawat inap terhadap kualitas pelayanan informasi obat di RSU Al-Islam H.M.Mawardi Krian, Sidoarjo berdasarkan dimensi : Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan, Empati, Bukti Langsung. Metode penelitian yang digunakan deskriptif yang menggunakan kuisoner yang diberikan kepada 142 responden. Hasil data yang diperoleh dari kuisoner di hitung dari persentase rata-rata kepuasan pasien yang dikategorikan. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepuasan pasien berdasarkan dimensi kehandalan (reliability) kategori sangat puas (76.56%), Ketanggapan (responsiveness) kategori sangat puas (78.3%), Jaminan (assurance) kategori sangat puas (77.1%), Empati (emphaty) kategori sangat puas (77.1%), Bukti langsung (tangible) kategori puas (75.1%). Kata Kunci : Kepuasan, Pelayanan, Informasi Obat