Notice: Undefined index: item_type_code in /opt/lampp/htdocs/setiadi5/lib/detail.inc.php on line 462
ARISYA NADIVAAULIA Pengarang Dr. apt. Andri Priyoherianto, S.Farm., M.Si Dosen Pembimbing 1 Apt. Valiandri Puspadina, S.Farm., M.Farm Ketua Penguji Dr. apt. Andri Priyoherianto, S.Farm., M.Si Penguji 2 Dr. apt. Leonov Rianto, S. Si., M. Farm. Penguji 1

Salah satu indikator mutu pelayanan adalah waktu tunggu resep. Waktu tunggu pelayanan resep adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan pasien menerima obat. Waktu tunggu juga berpengararuh pada ketidakpuasan, yang berdampak pada loyalitas pasien. Tujuannya untuk mengetahui rata-rata dan mengevaluasi gambaran waktu tunggu pelayanan resep di Apotek Nafisah Sidoarjo. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan metode observasi prospektif. Data diperoleh dari seluruh resep umum yang masuk di Apotek Nafisah Sidoarjo dengan populasi sebanyka 568 resep umum yang terdiri dari resep racikan dan non racikan selama periode Januari – Maret 2026 kemudian dianalisis dan dibandingkan dengan standar pelayanan minimal waktu tunggu di Apotek berdasarkan Permenkes RI No. 73 Tahun 2016 tentang pelayanan resep baik racikan maupun non racikan yaitu lama obat non racik ≤ 30 menit dan obat racik ≤ 60 menit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata waktu tunggu pelayanan resep non racikan sebesar 17,33 menit, sedangkan rata-rata waktu tunggu pelayanan resep racikan sebesar 39,96 menit. Hasil tersebut menunjukkan bahwa waktu tunggu pelayanan resep racikan maupun non racikan telah memenuhi standar pelayanan yang telah ditetapkan oleh Permenkes RI, no. 73 Tahun 2016.